Queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim.

Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa equipe está pronta para ajudar. Todo o processo segue o Código de Defesa do Consumidor e é conduzido de forma simples e transparente.

Direito de arrependimento

Caso desista da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.

Como funciona a devolução

Após o contato, enviaremos um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custo.

O código deverá ser utilizado dentro do prazo informado durante o atendimento.

Assim que o produto retornar à nossa empresa e for conferido, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• estar em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de uso;
• estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

Sempre que possível, utilize a mesma embalagem em que o produto foi recebido.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos para a substituição do produto ou outra solução adequada.

Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar o atendimento.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias.

• Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas junto à administradora do cartão.
• Pagamentos por Pix ou boleto serão devolvidos para uma conta bancária de titularidade do comprador.

Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição.

WhatsApp: (22) 99728-8147

Telefone: (22) 2080-2000

E-mail: contato@interagirbrinquedos.com.br

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.